Política de envío
Política de Envío
En Openboxsv, nos comprometemos a garantizar que tu pedido llegue de manera segura y eficiente. A continuación detallamos nuestra política de envíos:
1. Proveedor Oficial de Envíos
Todos nuestros productos son enviados exclusivamente a través de nuestro proveedor logístico autorizado:
Boxful Technologies, S.A. de C.V.
La selección de la paquetera utilizada para cada envío (dentro de las opciones operadas por Boxful Technologies) queda a criterio de Openboxsv.com y depende de las condiciones específicas del pedido, como ubicación, tipo de producto y disponibilidad logística.
2. Restricciones de Envío
Por motivos de seguridad, trazabilidad y control de calidad, queda estrictamente prohibido el uso de servicios de envío o recolección distintos a los proporcionados por nuestro proveedor logístico oficial.
Esto incluye, pero no se limita a:
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Encomenderos particulares o informales.
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Servicios de recolección creados o coordinados por el cliente como:
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InDrive Mandaditos
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Uber Mandaditos
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Mandaditos independientes u otros servicios similares
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No nos hacemos responsables por la pérdida, daño, robo o cualquier inconveniente derivado del uso de servicios no autorizados.
3. Tiempos de Entrega
a) Envíos Departamentales (fuera del Área Metropolitana de San Salvador)
Los pedidos enviados a zonas departamentales tienen un tiempo estimado de entrega de 24 a 48 horas hábiles, dependiendo de la ubicación y la logística interna del proveedor.
La coordinación final de la entrega será realizada directamente por la paquetería asignada por Boxful Technologies.
b) Entregas el Mismo Día
Este servicio está disponible únicamente para zonas específicas dentro del Área Metropolitana de San Salvador.
Para consultar si tu ubicación aplica para este tipo de entrega, puedes comunicarte directamente con nosotros al:
📞 6195-9987
c) Casilleros SmartLocker
Estos casilleros son de única responsabilidad y propiedad de Boxful Technologies, los cuales tienen como finalidad que el paquete se encuentre disponible para ser retirado por el cliente final, siendo el proveedor de estos quien de forma oportuna brindará los mecanismos necesarios para la recolección del mismo sea pago contra entrega o si el pedido ha sido pagado de manera anticipada
4. Notas Importantes
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Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por razones externas como tráfico, clima o alta demanda.
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Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega exacta, punto de referencia y un número de contacto válido.
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En caso de ausencia al momento de la entrega, se coordinará una segunda visita según la política de la paquetería asignada.
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Los envíos se realizan una vez confirmado el pedido, dicha confirmación dependerá del medio de pago seleccionado y será confirmado mediante la emisión de la guia de envío para la cual el proveedor pondrá a disposición un link de rastreo para cada guia de envío.
Para cualquier duda relacionada con tu envío, no dudes en contactarnos por nuestros canales oficiales. Estamos para ayudarte.